2,0

Катерина

28 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Ничего не предвещало беды! 22.07.23г. отмечала в ВАН ХОЛЛ свою свадьбу, для банкета выбрали летнюю веранду (более 60 взрослых человек + дети). Администратор просто большая умничка, в период подготовки во все вникала, во всем помогала, я уходила довольная, расстроило только то, что на веранде можно находиться до 23:00, многим хотелось продолжения, нам пришлось сделать выбор в пользу веранды при таком количестве детей.

Недостатки:
Но через пару дней, когда получила обратную связь от моих гостей, была в ужасе. Вот что заметили мои гости: официанты пили и курили прямо на веранде, многим гостям грубо отвечали. В самом начале мероприятия зачем-то создали детский стол, а по плану рассадки там сидят 4 взрослых мужчины, на просьбу принести им рюмки и напитки, официанты сказали, что данный стол для этого не предназначен и гости обратились к знакомым за соседним столом. КОШМАР! Официант К кадрился к 14-летней девушке подростку на глазах ее родственников.
Почему-то большая часть столов вообще была на самообслуживании (к нам так же не подходили, но за мной ухаживал жених).
Разбитую вазу убирали с танцпола около часа, я танцевала босая, как и многие, на вопрос к официантам, когда это уберут, отвечали «Ждите» и закатывали глаза. При смене тарелок почему-то исчезали именные подарки (это прям отвратительно!!!), и алкоголя «Испарилось» слишком много для казалось бы приличного заведения. И еще много-много косяков, за которые никто из данного заведения не несет ответственности.

Комментарий:

Я очень расстроилась, мне было так стыдно перед гостями, что это ну просто не описать словами. Надеюсь, что данный отзыв прочтут клиенты ресторана и не повторят моих ошибок, не оставят без контроля обнаглевший персонал.

Дата оказания услуги:

22.07.2023

Описание специалиста:

Имен было много.
- Официальный комментарий заведения
  
  3 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день, Катерина.
  Спасибо за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас! Примите наши искренние извинения, если мы доставили вам негативные эмоции. Мы непременно учтем ваши замечания, проведем работу с персоналом и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем вы получали от визитов в наш ресторан только позитивные эмоции. Всего вам наилучшего! С уважением, Ресторан Ван Холл.
5,0

Олег

12 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Я постоянный клиент ресторана практически с его открытия. Бываю в неделю несколько раз. Отличный ресторан: еда, подача, официанты, управляющий! Часто беру салат с хрустящими баклажанами, кебаб, салат «Баклажан-пармезан». Я рад, что я нашел место, где работают люди, которым не все равно. К официантам вопросов нет. Все здорово! Молодцы, что открыли первую и вторую веранду.
- Официальный комментарий заведения
  
  15 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте! Благодарим вас, Олег, за такой приятный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас.
  Приятно, что вы остались довольны временем, проведённым у нас. Надеемся на новую встречу!
  С уважением, администрация ресторана Ван Холл.
1,0

Елена

17 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Недостатки:
Ужасно не клиентоориентированное место! Не советую, не связывайтесь с ними! Зря потратите свои нервы и время. Договорились месяц назад по поводу аренды беседки на открытом воздухе для проведения свадьбы. Беседка была не достроена, месяц тянули, говорили, что строят, потом полы не готовы. Ориентировочную цену за аренду озвучивали 40 тыс. Позвонили в пятницу уточнить ничего ли не изменилось, назвали ту же стоимость аренды. А на следующий день позвонили и сказали, что пересмотрели условия, депозит 500 тыс руб!!!! 500, Карл!!!! Удачи вам, уважаемое руководство этого заведения! Надеюсь в этот день 9 июля вы заработаете 500 тыс руб

Дата оказания услуги:

16.04.2022

Описание специалиста:

Руководство ресторана
5,0

Амир

23 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Ресторан очень атмосферный с истории про древней город Ван, еда вкусная, отдельно стоящее здание со своей верандой, интерьер европейский с нотками Армении, все очень красиво и дорого
- Официальный комментарий заведения
  
  25 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте! Искренне благодарим вас, Амир, за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас.
  Приятно узнать, что вы получили от визита в ресторан положительные эмоции и впечатления.
  Приходите ещё, ждём вас с нетерпением! С уважением, администрация ресторана Ван Холл.